BCS و بطاقات الأداء المتوازن KPI التخطيط الإستراتيجي و بناء مؤشرات الأداء
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة BCS و بطاقات الأداء المتوازن KPI التخطيط الإستراتيجي و بناء مؤشرات الأداء
المقدمة:
"ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته، وما لا يمكن إدارته لا يمكن تطويره." بهذه العبارة يلخص بيتر دراكر، عالم الإدارة، أهمية تحديد وقياس مؤشرات الأداء لتحقيق الريادة في أي مؤسسة. خلال هذا البرنامج التدريبي، سنتعلم سويًا مجموعة من المعارف والمهارات والخبرات التي تمكن المشاركين من احتراف تصميم واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، قياسها وتحليلها، وعرضها، واتخاذ القرارات بناءً على نتائجها.
يتميز هذا البرنامج بتوجهه العملي الشامل، حيث ستتم ممارسة كل خطوة من خطوات بناء واستخدام مؤشرات الأداء مع المشاركين في البرنامج. ستوفر لهم هذه الفرصة التطبيقية القيمة لتطوير المهارات العملية والقدرات في تحليل البيانات واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
باختصار، يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمعارف والأدوات اللازمة لتصميم واختيار وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحليلها بشكل فعال، واستخدامها في اتخاذ القرارات الاستراتيجية. سيتم التركيز بشكل كبير على التطبيق العملي للمفاهيم والتقنيات المقدمة في البرنامج.
الفئات المستهدفة:
هذا البرنامج مناسب لجميع المديرين بمختلف المستويات الإدارية التنفيذية والوسطى والعليا، وكذلك المرشحين لشغل تلك المناصب الإدارية، او كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته في تصميم واستخدام وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، سواء على مستوى مؤسسته أو إدارته أو فريق عمله أو حتى على مستوى إدارته لذاته.
أهداف الدورة:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
· فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم والإدارة بالقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية
· تحويل الخطة الإستراتيجية الى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية
· تصميم وإدارة منظومة متكاملة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح المؤسسة في نواحي متعددة
· استخدام وقياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام المتكامل لقياس الأداء
· اتخاذ قرارات تصحيحية بناءا على قراءة وتحليل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية
المحاور العلمية للدورة:
ماهية وأهمية مؤشرات الأداء
· أهمية المتابعة والتقييم ضمن الوظائف الرئيسية للإدارة
· أسلوب الإدارة بالقياس
· ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية
· الفوائد العملية لاستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
· البناء الاستراتيجي لمؤشرات الأداء الرئيسية
بناء مؤشرات الأداء الرئيسية
· الخصائص الواجب توافرها في مؤشرات الأداء الرئيسية
· الخطوات العملية لبناء مؤشرات الأداء الرئيسية
· مراجعة وصياغة الأهداف الرئيسية Create Objective
· تحديد النتائج المستهدفة من القياس Describe Results
· تحديد المقاييس Identify Measures
صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
· أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية
· أساليب صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
· تحديد قيم القياس الرئيسية Define Thresholds
· أسلوب RAG وأسلوب RAGB لتحديد قيم المؤشر
· المكونات الرئيسية لمؤشرات الأداء الرئيسية
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
· تجميع البيانات وعرض النتائج Collecting Data and Interpret Results
· استخدام أسلوب Dashboard لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية
· أنواع لوحات القياس Dashboards
· اتخاذ القرارات وتصحيح المسار Take Action
· الأخطاء الشائعة في بناء واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
الانتقال من التقييم الى التقويم
· أساليب تفسير وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
· الأفراد القائمين على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
· ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بنظام إدارة الأداء
· الانتقال من التقييم الى التقويم باستخدام نموذج MTTR
