مهارات المبيعات الأساسية للمحترفين
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة مهارات المبيعات الأساسية للمحترفين
المقدمة:
هل تذكر عدد الفرص التي فاتتك في عمليات البيع بسبب استخدام تقنية بيع سيئة؟ قد يتضمن ذلك تقديم الكثير من المعلومات الزائدة، وإرهاق فريق المبيعات، وعدم القدرة على تحديد احتياجات ورغبات العميل بشكل صحيح، أو عدم القدرة على توضيح فوائد المنتج أو الخدمة بطريقة فعالة للعميل.
يُعتبر أفضل مندوبي المبيعات هم الذين يحافظون على بساطة وجاذبية عرض مبيعاتهم. يقومون بطرح الأسئلة المناسبة والاستماع بعناية لاحتياجات عملائهم، ثم يقدمون منتجاتهم أو خدماتهم بناءً على ذلك. فالأمر لا يتعلق فقط بمعرفة المنتج وكيفية عمله أو صنعه، ولكن يتعلق بما سيقدمه المنتج للعميل لتلبية احتياجاته المحددة بشكل فعّال.
أهداف الدورة:
· فهم واضح لعملية المبيعات.
· تقنيات الاقتراب من العملاء وبناء علاقات معهم والحفاظ عليهم.
· مهارات الاتصال الفعال وطرح الأسئلة وتقنيات الاستماع وكيفية تحديد احتياجات العملاء بنجاح وتلبيتها.
· الثقة في تحقيق المبيعات ضمن حالات العمل الخاصة بهم.
· مهارات الإغلاق والتفاوض الناجحة، المستخدمة في التفاوض لإغلاق مُرضٍ، وتقنيات للتغلب على اعتراضات العملاء الشائعة والفوز بالبيع.
· مهارات البيع الرئيسية وأفضل التقنيات.
الفئات المستهدفة:
تعد الدورة التدريبية في مهارات المبيعات الأساسية مثالية لـكل من:
· مندوبي المبيعات الميدانيين.
· مندوبي المبيعات بين الشركات.
· مندوبي المبيعات الذين يرغبون في تجديد معلوماتهم.
· موظفي المبيعات الجدد.
· مديري علاقات العملاء.
· موظفي المبيعات عبر الهاتف.
· مديري الحسابات.
· مديري تطوير الأعمال.
المحاور العلمية للدورة:
ما هو البيع؟
· فهم عملية البيع.
· مسار البيع.
· مهارات التقييم.
· دورة المبيعات وكيفية بناء علاقة.
· فهم أنواع العملاء المختلفة والتعامل معها.
· التعرف على الدوافع الرئيسية للعميل.
· "أنماط البيع الفردية.
· التعامل مع المفاوضات والمواقف الصعبة.
· مهارات الاتصال غير اللفظي: لغة الجسد.
مهارات التواصل
· تمييز نفسك في المنافسة مع الحفاظ على النزاهة.
· إعداد الأهداف.
· مهارات الاتصال اللفظي: الاستجواب الذكي والاستماع والتحدي، "الدفع" و "السحب".
"الدفع" و "السحب"
· فهم الإيراد الهامشي وفرق السعر والربح الإجمالي وصافي الربح.
· معرفة متى وأين يحصل الخصم والاستفادة من الخصم
