المهارات المتقدمة في إعداد الخطط التسويقية الفعالة واستراتيجية تحقيق رضاء العملاء من منظور الجودة الشاملة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة المهارات المتقدمة في إعداد الخطط التسويقية الفعالة واستراتيجية تحقيق رضاء العملاء من منظور الجودة الشاملة
المقدمة:
يعتبر الإعلان والتسويق والاتصالات من أهم وسائل توفير المعلومات للمستهلكين حول المنتجات والخدمات والأفكار. تم تصميم هذه الدورة التدريبية لتزويد المشاركين بالتدريب الشامل على جوانب التسويق والاتصالات الحديثة من الناحية النظرية والعملية. سيتعرف المشاركون على مجموعة متنوعة من أدوات التسويق الرقمية والتقليدية ويكتسبون فهمًا شاملاً لدور الإعلان والاتصالات في نجاح الحملات التسويقية باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات ووسائل الإعلام الموجهة.
مع زيادة المنافسة والضغوط الاقتصادية الصعبة، ولا سيما منذ بدء جائحة كورونا، أصبحت المنظمات بحاجة إلى إعادة صياغة تقنياتها التسويقية. حيث أظهرت بعض هذه التقنيات عدم فعاليتها في توليد الطلب على منتجات وخدمات تلك المنظمات. من خلال هذه الدورة التدريبية الشاملة، سيتم تقديم مفاهيم تسويقية هامة تمنح المشاركين معرفة قوية بمواضيع التسويق الأساسية مثل التخطيط والتسويق والاتصالات والبحوث التسويقية والتسويق الإلكتروني. إنها دورة مهمة لجميع الأخصائيين الذين يرغبون في الاستفادة من مجالات التسويق لأول مرة أو الراغبين في تجديد معرفتهم في هذا المجال.
أهداف الدورة:
· وصف مجال الاتصالات التسويقية وشرح خصائص الحملات الناجحة (على الانترنت أو بدون انترنت)
· تطبيق المعرفة الجيدة ل "مفاهيم الأحداث" والاستراتيجيات لتحسين رؤية العلامة التجارية أو صورة الشركة
· تحديد مبادئ الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) وكيف تطبق هذه المبادئ في الشركات بطريقة تضمن وصول الرسائل إلى المستهلكين والشركات
· تطبيق الأفكار والمهارات اللازمة لإدارة مشاكل الاتصال التسويقي وإيجاد حلول ناجحة
· الاعتراف وتطبيق وسائل الاعلام الاجتماعية والتكتيكات لزيادة العائد على الاستثمار من الحملة التسويقية
· تزويد المشاركين بأساليب التنبؤ بالمبيعات
· تنمية مهارات المشاركين التخطيطية وخاصة صياغة وتحديد الأهداف وتحليل الموقف
· إكساب المشاركين القدرة علي وضع خطط الحل والموازنات التسويقية والبيعية والبرامج الزمنية
· مساعدة المشاركين علي كيفية تحويل أفكارهم الي خطط وبرامج عملية
الفئات المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة المهنيين في مجال التسويق والاتصالات والإعلان والعلاقات العامة والموارد البشرية والمبيعات ومهنيو تطوير الأعمال الذين يحتاجون إلى المعرفة العملية الحديثة لاستراتيجيات وتقنيات التسويق. يهدف هذا المساق إلى جميع أنواع المنظمات مثل الشركات الكبرى والهيئات الحكومية والشركات الصغيرة والكيانات غير الهادفة للربح.
المحاور العلمية للدورة:
دور تعزيز والمزيج التسويقي
· لمحة عامة عن المزيج التسويقي
· دور الترويج في التسويق
· عناصر المزيج الترويجي
· الإعلان
· البيع الشخصي
· العلاقات العامة
· ترويج المبيعات
· استراتيجيات المزيج الترويجي عبر دورة حياة المنتج (PLC)
إدارة الحدث: صنع الشركة أو التعرض للعلامة التجارية
· صنع الفعاليات
· العناصر الرئيسية لتصميم الفعالية
· تخطيط الفعاليات وتنفيذها
· وضع العناصر الفعالة
· إنشاء قائمة مراجعة للفعالية
إطلاق حملة إعلانية
· أهداف التواصل التسويقي
· خصائص الحملة الناجحة
· خطوات في خلق حملة إعلانية
· نموذج خطة IMC:
· التحليلات الظرفية
· تحليل SWOT
· أهداف التواصل التسويقي
· أهداف رسالة التواصل التسويقي
· استراتيجيات التواصل التسويقي
