القواعد الدولية والإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معاييرإدارة الجودة الشاملة
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة القواعد الدولية والإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معاييرإدارة الجودة الشاملة
المقدمة:
تعتبر واحدة من الأسباب الرئيسية لنجاح أي مؤسسة هي الالتزام بمعايير الجودة ومراقبتها وتطبيقها بشكل صحيح. تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال ضمان الجودة ومراقبتها، وتزويدهم بأفضل الممارسات المطلوبة لتنفيذ مختلف برامج الجودة، بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة (TQM) داخل منظماتهم. يهدف ذلك إلى ضمان أن المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها تلبي توقعات العملاء.
تسعى المنظمات لتحقيق التميز عن طريق تطبيق مفهوم الجودة الشاملة في المبادئ والأساليب والممارسات التي تؤثر بشكل إيجابي على بيئة العمل بأكملها. وبناءً على ذلك، يقوم القادة الفعالون ببناء أساس قوي يمكنهم من تطوير موظفيهم وزرع روح عالية المعنويات لديهم وتحسين أدائهم. كما يوفرون فرصًا عادلة للمشاركة وحل المشكلات وتعزيز العمل الجماعي، ويعملون على خلق مستوى عالٍ من التحفيز داخل كل موظف.
الفئات المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة التدريبية الكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة و على وجه الخصوص:
· مدراء ضمان الجودة
· مدراء الأقسام
· مشرفي الفرق
· مدراء الموارد البشرية
· مدراء التدريب
· المسؤولين عن خدمة العملاء
أهداف الدورة:
· تحديد الفوائد الرئيسية لتنظيم إدارة الجودة الشاملة
· فهم تأثير القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
· تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
· كيفية تضمين إدارة الجودة الشاملة في مكان عملك
· تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر
· مناقشة أهمية معايير الجودة و نماذجها المختلفة
المحاور العلمية للدورة:
المفاهيم الأساسية للجدارات
· مفهوم الجدارة وعلاقتها بالموارد البشرية
· نشأة منهجية الجدارات في إدارة الموارد البشرية
· الخصائص الثلاثة الأساسية للجدارة
· أنواع جدارات الموارد البشرية
· العلاقة السببية بين جدارات الموارد البشرية والأداء البشري
اكتشاف الجدارت واستخدامها في إدارة الموارد البشرية
· تقسيمات الجدارات
· المهارات المطلوبة لاكتشاف الجدارات
· مهارات الانصات من أجل اكتشاف الجدارات
· مهارات قراءة لغة الجسد من أجل اكتشاف الجدارات
· الاستخدامات الأساسية لمدخل الجدارات في إدارة الموارد البشرية
الاختيار والتعيين المبني على الجدارات
· استخدام منهج الجدارات في الاختيار والتعيين
· مدخل الجدارات في تحديد المرشح الأفضل للوظيفة
· كيفية تحديد الجدارات التي تحتاجها الوظيفة
· أنواع مقابلات العمل المبنية على الجدارات
· خطوات مقابلات العمل المبنية على الجدارات
تصميم نماذج الجدارات
· مفهوم نموذج الجدارات
· استخدام العصف الذهني لإعداد نماذج الجدارات
· استخدام الخرائط الذهنية لإعداد نماذج الجدارات
· تحديد مستوى الجدارات لكل مستوى وظيفي
· الاستخدامات الأساسية لقاموس الجدارات
تطبيقات منهجية الجدارات في إدارة الموارد البشرية
· النظام المتكامل لإدارة الموارد البشرية المبنية على الجدارات
· استخدام منهج الجدارات في إدارة الأداء
