التميز الادائي في ادارة المكاتب وقيادة فرق عمل السكرتارية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة التميز الادائي في ادارة المكاتب وقيادة فرق عمل السكرتارية
مقدمة:
تعد إدارة المكاتب وقيادة فرق عمل السكرتارية من الجوانب الحيوية في تحقيق التميز الأدائي في البيئة العملية. فدور السكرتارية وإدارة المكاتب يتطلبان القدرة على تنظيم وتنسيق الأعمال المكتبية بكفاءة عالية، وقيادة وتوجيه الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة.
الكورس يهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات والأدوات اللازمة لتحقيق التميز الأدائي في إدارة المكاتب وقيادة فرق عمل السكرتارية. يركز على تنمية المهارات القيادية والإدارية اللازمة للتفوق في هذا المجال.
تشمل محتوى الكورس تعزيز مهارات إدارة المكاتب، مثل تنظيم الوقت وإدارة المهام وتنظيم المعلومات والتعامل مع المراسلات والتعامل الاحترافي مع العملاء والزملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتطرق الكورس إلى استخدام التكنولوجيا والأدوات الحديثة في تحسين كفاءة العمل وتسهيل العمليات المكتبية.
أهداف الدورة:
تزويد المشاركين بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالات عمل السكرتير التنفيذي
الفئات المستهدفة:
أعضاء أجهزة السكرتارية الخاصة ومدراء مكاتب الرؤساء والوزراء و القيادات الإدارية العليا.
المحاور العلمية للدورة:
مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :
· واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص
· سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء
الفروق الفردية للبشر :
· دوافع البشر وإحتياجاتهم
· مفتاح الشخصية
· أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح
الإتصالات الإدارية :
· طبيعة عملية الإتصال
· مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة
· وسائل الإتصال
· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
مهارات التعامل مع الآخرين :
· وسائل وأساليب تحقيق التعامل
· نمط الرئيس الفعال وأثره
· أعرف نمط رئيسك في العمل
· كيف تكون فعالا مع رؤسائك
مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد :
· دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه (مواقف عملية)
· مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية (إستقصاء)
· معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء
تنظيم وحفظ المعلومات :
· أساليب التصنيف والفهرسة
· أساليب ومهارات الحفظ
التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها :
· معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها
· منسق الدورات
مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :
· واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص
· سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء
الفروق الفردية للبشر :
· دوافع البشر وإحتياجاتهم
· مفتاح الشخصية
· أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح
الإتصالات الإدارية :
· طبيعة عملية الإتصال
· مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة
· وسائل الإتصال
· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
مهارات التعامل مع الآخرين :
· وسائل وأساليب تحقيق التعامل