الابداع والتميز وفنون الإتكيت ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة الابداع والتميز وفنون الإتكيت ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات
المقدمة:
تتعلق مهارات التعامل المميزة مع كبار الشخصيات (VIP) بالقدرة على التفاعل والتعامل بفاعلية مع هذه الفئة المميزة. تعتمد هذه المهارات على مجموعة من الخبرات التي تم تراكمها عبر التاريخ وثقافات الشعوب، وتركز على التعامل الخاص مع هذه الفئة.
تضم المهارات المميزة في التعامل مع VIP مجموعة متنوعة من الأساليب والمفاهيم التي تم تأصيلها في العرف الاجتماعي والرسمي، مثل الإتيكيت والمجاملات البروتوكولية. تعتمد هذه المفاهيم على قواعد وأصول تقليدية تم اعتمادها في مختلف الأوساط الاجتماعية والرسمية في جميع أنحاء العالم.
أهداف الدورة:
· إكسابهم مهارات تطبيق هذه المعارف والأساليب والمبادئ بما يحقق فعاليتهم في التعامل.
· تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية البروتوكول والإتيكيت ومبادئهم.
· تمكين المشاركين من قواعد وأساليب إجراء البروتوكول والاتيكيت في المــــؤسسات
· إكساب المشاركين مهارات تقديم الصورة المشرفة تجاه الضيوف الرسميين وكبار الشخصيات.
· تطوير المهارات الشخصية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول .
· التعرف على ماهية تطبيق السلوك الدبلوماسي الرفيع في التعامل مع كبار الشخصيات.
· تمكين المشاركين من مهارات الاستقبال والتوديع للضيوف الرسميين وكبار الشخصيات .
· تمكين المشاركين من إعداد وإدارة جدول زيارة كبار الشخصيات .
· معرفة المشاركين بأهم الأخطاء الشائعة خلال برامج الزيارات لكبار الشخصيات وتجنبها.
· كيفية التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات ، والمراسم الرسمية.
المحاور العلمية للدورة:
· طبيعة البشر و مكونات الشخصية.
· أساليب التعرف على مفاتيح الشخصية .
· سمات و خصائص كبار المسؤولين وأنماطهم.
· البروتوكول والمراسم:
· نظرة عامة حول موضوعات البروتوكول والمراسم.
· قواعد المراسم العامة.
· مراسم الاحتفالات.
· مراسم الدولة المضيفة.
· الأوسمة، الحصانات،الامتيازات.
· مراسم الاجتماعات الرسمية.
· نماذج اعتماد السفراء.
· البروتوكول للقيادات العليا.
الإتيكيت
· مفهوم الايتكيت.
· إتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية .
· إيتكيت الجلوس وآدابه.
· إيتكيت المصافحة والسلام.
· إتيكيت الحديث والخطابة .
· إيتكيت الاتصالات الالكترونية.
· إيتكيت المؤتمرات.
· أسس إعداد الموائد والمآدب بأنواعها وترتيب الجلوس وآداب التناول الطعام.
· معرفة أهم أخطاء الشائعة في إعداد برامج الزيارات لكبار الشخصيات.
· المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية لكبار الشخصيات في المكاتب العليا.
· فن المرافقة و التعامل مع كبار الشخصيات:
· التعامل مع كبار الشخصيات.
· آداب المرافقة.
