دورات القيادة والإدارة دورات الابتكار والتحول الرقمي

اتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية

اختر مدينة وتاريخ آخر

دورة اتخاذ القرارات وحل المشاكل الإدارية

المقدمة:

يستمر المديرون في مواجهة مشاكل معقدة واتخاذ قرارات رئيسية. إذا لم يتم التعامل مع هذه المشاكل بشكل صحيح، فقد يكون لها تأثير سلبي على عمليات المنظمة وأداءها. تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تزويد المديرين بالأدوات والتقنيات اللازمة للتأكد من وجود حلول مناسبة ودائمة للمشاكل، واتخاذ القرارات السليمة والمثلى.

خلال الدورة، يتعلم المشاركون كيفية تطوير نمط التفكير الصحيح للتفكير في حلول المشاكل. تمكّن الدورة أيضًا المشاركين من فهم وتحليل واستيعاب أنواع مختلفة من المشاكل، وإجراء تحليل جذري عميق لتحديد الأسباب الأساسية واتخاذ قرارات صائبة لإيجاد حلول دائمة. يكتشف المشاركون أيضًا أن بعض المشاكل لا يمكن حلها باستخدام التفكير التقليدي، ولكنها تحتاج إلى نهج مبتكر ومختلف.

تعزز الدورة مهارات المشاركين في توليد الأفكار وتمكينهم من قيادة فرق إبداعية. بعد تشكيل الحلول واتخاذ القرارات، يتعلم المشاركون كيفية إقناع أصحاب المصلحة بالحلول المقترحة والحصول على موافقتهم. يتعلم المشاركون أيضًا كيفية التأثير على الآخرين والحصول على الدعم للقرارات التي يتم اتخاذها.

أهداف الدورة:

· استخدام النظام البنيوي في معالجة المشاكل والقرارات بشكل منهجي.

· استخدام الأدوات والتقنيات الرئيسية للتحليل وحل المشكلات.

· القيام بتحليل السبب الجذري الشامل لأي مشكلة.

· توضيح استخدام النظم المختلفة في اتخاذ القرارات.

· تحديد مختلف الطرق المولدة للأفكار الإبداعية والتي يمكن تطبيقها عملياً في مكان العمل.

· تطبيق تقنيات التأثير للتمكن من اتخاذ القرارات بشكل أفضل وتنفيذها.

الفئات المستهدفة:

· قادة الفرق

· مدراء الأقسام والمشرفون الذين يشاركون في القيادة وحل مشاكل فرقهم بالإضافة إلى اتخاذ وتنفيذ القرارات.

· كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

المحاور العلمية للدورة:

النظام البنيوي لحل المشاكل، فهم وتحليل المشاكل:

· مفاهيم ومبادئ ونظرة عامة

· العلاقة المباشرة بين حل المشكلات واتخاذ القرار

· أنواع حل المشكلات

· عقلية حل المشكلات واتخاذ الموقف المناسب

· تطوير عقلية طرح الأسئلة على أعضاء الفريق

· تحمل مسؤولية المشكلة

· تقسيم المشاكل المعقدة إلى مسائل قابلة للحل

· الخطوات الستة لحل المشكلات

· تصنيف المشاكل وتحديد الأولويات

· تقنيات تحديد المشاكل

· تقدير حجم المشاكل التي تواجهنا

· عزل الأسباب عن الأعراض

· جمع المعلومات وتحليلها

· تحليل باريتو

· تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر

تحليل السبب الجذري:

· متى يكون من الضروري القيام بتحليل السبب الجذري؟

· تحليل السبب الجذري – شبكة الترابط

· تحليل السبب الجذري – العملية

· تحليل السبب والتأثير: العملية - النقاط الرئيسية

· أنواع الإجراءات التصحيحية الثلاثة

اتخاذ القرار:

· تقنيات اتخاذ القرارات اليومية

· مبادئ اتخاذ القرارات

· عناصر عملية اتخاذ القرار الأمثل