إدارة المكاتب والسكرتارية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة المكاتب والسكرتارية
مقدمة:
يعد إدارة المكاتب والسكرتارية أساسيًا في أي منظمة تسعى لتحقيق كفاءة وسلاسة في العمل اليومي. يهدف هذا الكورس إلى تعريف المشاركين بمفهوم إدارة المكاتب والسكرتارية وتزويدهم بالمهارات والأدوات اللازمة للتعامل المؤتمت والفعال مع المهام الإدارية والتنظيمية.
خلال الكورس، يتم التركيز على الأساليب والممارسات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية. يتم تعليم المشاركين كيفية تنظيم المعلومات والوثائق وإدارة الوقت بشكل فعال. يتضمن ذلك أيضًا تعلم تقنيات التواصل الفعال والتعامل مع العملاء والزملاء بأسلوب احترافي.
بالإضافة إلى ذلك، يتم التركيز على استخدام التكنولوجيا في إدارة المكاتب والسكرتارية. يتم تعليم المشاركين كيفية استخدام برامج الحاسوب والأدوات المكتبية الإلكترونية لتسهيل العمليات اليومية وزيادة الإنتاجية. يتم التعرف على أنظمة إدارة المستندات الرقمية والتقنيات المتقدمة للتنظيم والتخزين الإلكتروني.
أهداف الدورة:
تزويد المشاركين بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالات عمل السكرتير التنفيذي
الفئات المستهدفة:
أعضاء أجهزة السكرتارية الخاصة ومدراء مكاتب الرؤساء والوزراء و القيادات الإدارية العليا.
المحاور العلمية للدورة:
مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة :
· واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص
· سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء
الفروق الفردية للبشر :
· دوافع البشر وإحتياجاتهم
· مفتاح الشخصية
· أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح
الإتصالات الإدارية :
· طبيعة عملية الإتصال
· مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة
· وسائل الإتصال
· مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
مهارات التعامل مع الآخرين :
· وسائل وأساليب تحقيق التعامل
· نمط الرئيس الفعال وأثره
· أعرف نمط رئيسك في العمل
· كيف تكون فعالا مع رؤسائك
مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد :
· دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه (مواقف عملية)
· مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية (إستقصاء)
· معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء
تنظيم وحفظ المعلومات :
· أساليب التصنيف والفهرسة
· أساليب ومهارات الحفظ
التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها :
· معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها
