إدارة الأزمات التسويقية
اختر مدينة وتاريخ آخر
دورة إدارة الأزمات التسويقية
مقدمة:
كورس "إدارة الأزمات التسويقية" هو برنامج تدريبي متخصص يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع الأزمات التي قد تواجهها في مجال التسويق. يعد إدارة الأزمات مهمة حيوية لنجاح أي منظمة، حيث يمكن للأزمات التسويقية أن تؤثر على سمعة العلامة التجارية والعلاقة مع العملاء.
يستهدف الكورس تزويد المشاركين بأدوات واستراتيجيات فعالة للتعامل مع الأزمات، بدءًا من التشخيص المبكر وتحليل المخاطر وصولاً إلى إعداد خطط الطوارئ والتواصل الفعال في فترات الأزمات. ستتاح للمشاركين الفرصة لاستكشاف أمثلة ودراسات حالة حول شركات نجحت في إدارة الأزمات التسويقية بنجاح، مما يساعدهم على فهم المفاهيم الأساسية وتطبيقها على الواقع.
من خلال هذا الكورس، ستتعلم كيفية التعرف على الأزمات التسويقية المحتملة مثل انتشار الشائعات السلبية، أزمات المنتج أو الخدمة، تسريب المعلومات الحساسة، أو حتى الأزمات الناجمة عن التغيرات الاجتماعية أو الاقتصادية. ستكتسب المهارات اللازمة للتحليل الاستراتيجي واتخاذ القرارات الصائبة في مواجهة الأزمات.
أهداف الدورة:
· صقل قدرات المشاركين في مجال بناء وتطوير الإستراتيجيات والتكتيكات التسويقية والبيعية الملائمة.
· إكساب المشاركين مهارات التعامل مع الأوضاع والظروف الإقتصادية والتنافسية المختلفة.
· تزويد المشاركين بالتقنيات والأساليب التسويقية والبيعية الحديثة للتغلب علي الازمات.
· إكساب المشاركين مهارات استخدام أساليب التميز في جذب العملاء والمحافظة عليهم وتجنب الازمات.
المحاور العلمية للدورة:
· تعلم كيفية إعداد وكتابة الاستبيانات وجمعها وتحليلها لمعرفة اسباب الازمة.
· معرفة منهجية اتخاذ قرارات التسويق للتغلب علي الازمات.
· واجبات و مسئوليات رجال التسويق والبيع و مواصفات خاصة للنجاح .
· الفرق بين البيع و التسويق و مسئولية كلا منهم.
· خطوات عملية الشراء للمستهلك و كيفية التعرف على حاجات العميل لتلبيتها.
· التعرف على متخذي قرار الشراء في المنشآت و الفرق بين البيع للمستهلك و للشركات وادارة ازمات كلا منهم.
· أحدث فنون و مهارات الاتصال التي تؤهل رجل البيع للتعامل مع أنماط العملاء المختلفين.
· كيفية التعرف على الأسلوب الاجتماعي للعميل و كيفية التعامل مع كل عميل على حدة.
· تدريب المشاركين على كيفية بناء وتكوين فريق ادارة الازمات الامثل.
